服装销售技巧和话术
服装销售技巧和话术(一)新手必看
虚荣型顾客症状:此类顾客渴望别人说自己有钱。
心理诊断:此类顾客不管是真有钱还是假有钱,但表面上仍表现出很阔绰,只要销售人员进行合理的“拍马屁”式的引导,便有可能使其冲动性购买。
处方:应附和他,极力赞扬,显示出很尊敬他,表示要向他学习,明白他会顾及面子会咬咬牙买下产品,但他不会把表情写在脸上,因此,这类顾客很容易达成购买。可通过产品时尚外观或某些特殊的功能卖点,可给其带来某方面虚荣心的满足。
随声附和型的顾客症状:这类顾客是对什么都不发表意见,不论销售人员说什么都点头称是或干脆一言不发。
心理诊断:不论销售人员说什么,此类顾客内心已经决定今天不准备买了,换言之,他只是为了了解产品的信息,想提早结束你对商品的讲解,所以随便点头,随声附和,但内心却害怕如果自己松懈则销售人员乘虚而入令其尴尬。
处方:若想扭转局面,让这类顾客说“是”,应该干脆问:您为什么今天不买?利用截开式质问,趁顾客疏忽大意的机会攻下,突如其来的质问会使顾客失去辩解的余地,大多会说出真话,这样就可以因地制宜的围攻。聪明从来都是把事情归纳得更简单。by
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