牙医靠什么吃饭
上海宋青口腔诊所建立于2005年3月，位于浦东新区惠南镇繁华地区，面积约200平米，门诊配有牙椅五台，医护人员8人，以口腔种植为特色，全面开展牙周病手术，正畸、牙体牙髓及牙病预防保健等治疗项目的综合性口腔医疗机构，院长宋青，1995年在上海第二医科大学附属第九人民医院囗腔正畸科进修结业，2004年本科毕业于南华大学，2010年韩国首尔大学口腔种植高级培训班结业。专业口腔正畸、种植。现职上海宋青口腔诊所院长、中华口腔医学会口腔修复专委会会员及上海市口腔医学会民营口腔医疗专委会常务委员，在宋院长的带领下，每年约接待患者2000人次。
【牙科展望】宋青诊所的口碑是如何做起来的？地处郊区,但接诊人次如何达到2000之多,甚至比市中心的诊所出许多?
【宋青医生】口碑其实都是靠一双手一张嘴，踏踏实实做出来的。首先是要让患者满意，让患者满意的前提就是要了解患者。如果不了解患者，就无从谈到让患者满意，了解患者要全方位，要了解他的脾性、喜恶、工作、文化以及他在家庭中的位置，因此做好一名医生要有一些心理学和社会知识。了解人的需求不是靠问出来的，是靠发现出来的。其次是全方位的服务。了解患者的各种需求是基础，提供针对性的服务是保障，服务是一种态度，是微笑更是一门技术。最后就是建立良好的医患沟通，沟通需要花费大量时间，我们平时这么多工作哪有时间和患者细细沟通？这是很多医务工作者所抱怨的，但我个人认为再忙也可以通过休息间隙用其他途径来进行沟通，比如，微信等网络工具就可以解决很多问题。说了那么多，最重要的一点离不开先进过硬的技术才让我们团队树立了良好的口碑，人无我有，人有我精，才能使我们更加强大，更加稳固，更加优秀。
【牙科展望】今后是否考虑扩张，多办几家连锁经营？是否考虑资本市场进入？
【宋青医生】如果有好的机会，优秀的合作伙伴可以考虑连锁机构经营，但前提是要选择好理想的资本公司合作伙伴，所以我想有时候不要去强求，不要去眼红别人做的怎么样，而要坚持自己，因为一个人的精力能力都是有限度的，你想什么事情都干，什么事情都抓住是干不好的，有时要学会做你应该做的事。
【牙科展望】如何看待社区型诊所的发展空间？宋青诊所是否会达到瓶颈？
【宋青医生】对社区型诊所的发展空间还是比较看好的，因为多数患者选择等痛了再去看牙，原因多数认为看牙过程比较恐怖，就医过程繁琐和上班时间冲突以及费用太高，而社区诊所可以不同程度地弥补公立医院和位于商业区的私立医院在这些方面的不足，社区诊所在预防保健方面有自己独特的优势，还能为社区、学校和企事业单位提供口腔保健指导，总体来说社区口腔诊所发展前景广阔，关键是如何运用现代化经营管理的理念，把社区口腔诊所做的更能满足居民的要求，把顾客真正吸引到社区诊所来并建立忠诚度。
我相信几乎每家民营口腔医疗机构一定的时期都会遇到瓶颈期，要想突破发展瓶颈首先需要弄清楚门诊存在的问题，如门诊服务项目的定位问题，市场容量问题，员工队伍的规划问题等，定期给自己的门诊经营管理工作把把脉是必要的。
【牙科展望】开业时遇到的问题，有哪些经验可以分享？
【宋青医生】刚开业时我们面临的问题就是招兵，由于我们诊所所在的地理位置较市区来说很偏，很少有医生和护士愿意来很远的地方上班，后来不断的面试，试用，他们觉得我们是靠技术来吃饭的，从不做虚假广告，踏踏实实对待每一位患者，从一个两个发展到现在的整个团队经历了很多的磨合期。
第二面临的问题是客源问题，没有客源就没有收入，怎样才能让患者来找你呢？我们又回到了最初的问题上了，过硬的技术，先进的理念，良好的服务才能一传十，十传百，患者就是你最好的免费广告，我相信牙医是持续发展的职业，只有不断地提高技术水平，才能带来更多的经济效益，古人云活到老学到老，牙医更是如此，没有新的技术支持，很快就会被社会所淘汰，如今有那么多的连锁机构不断涌入市场，他们的价格战是我最不能接受的，我想智者见智，有些技术是无价的，不是靠钱就可以买到的。
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