什么叫客户价值
客户与企业间的行为发生在一系列的营销活动之中：
第一是顾客认知企业的产品或服务；
第二是客户购买了企业的产品或服务；
第三是在购买过程中得到了深层次的需求满足；
第四是客户能持续不断地认知和购买企业的产品或服务。四个营销活动，构成了企业对客户价值的创造。
延伸阅读
顾客价值的总结
我国学者对顾客价值的研究起步较晚，大部分研究是在西方学者顾客价值理论的基础上进行分析与整理的，但其中很多研究视角独特，切入点较好，对中国的顾客价值管理实务操作有很强的指导意义。
西方学者对顾客价值理论的研究中，我们可以看出顾客价值内涵的丰富性，本质上他们都是在竭力全面而深刻地阐述顾客价值的内涵。虽然学者站在不同的角度给出自己对于顾客价值的理解，分歧比较大，但是他们的定义中也存在一些共同点：(1)在定义中多少都直接或间接区分了顾客价值与个人或组织价值的区别。顾客价值与顾客对满意的理解一样，是人们对事物比较的一种反应，这种比较是自发；(2)顾客价值是顾客对产品服务的一种感知效用，这种效用是产生于顾客的判断，而不是由企业决定的；(3)顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益如收益、效用等于因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价如支付的价格或其他机会成本之间的权衡；(4)顾客价值是内在的，或是与产品的使用相关联的。Gronroos、Parasuraman、Woodruf、Zei~aml以及南开大学的白长虹教授等学者在前人工作基础上做了大量的工作，学术界在以下三个方面基本达成共识：(1)顾客价值实际上是顾客的感知价值，即顾客在感知利得与感知利失之间的权衡；(2)顾客价值具有层次性、动态性和关系性；(3)关系营销会为顾客创造出比单纯的交易营销更大的价值。但是对顾客价值进一步的深入量化研究并不多。因此，这一部分的研究为我们对顾客价值进行进一步的挖掘和量化分析提供了基础。
客户最大价值是什么
首先，从企业视角看，市场营销行为就是通过为顾客创造价值和从顾客处获得价值来建立有价值的客户关系的过程。
洞察市场需求、锁定目标市场、创造独特价值主张、设计顾客价值导向的营销战略、制定整合的营销计划传递价值，企业在市场营销初期做出了大量的努力，就是为了能够建立有价值的客户关系。
怎么样从顾客身上赚到最多的钱？
1、相同产品售价最高；
2、相同售价销量最大。
第一种情况虽然存在，但本质上不符合顾客价值最大化的原则，经营上并不能长久或只能依靠某些特殊条件实现。
例如：一个普通汉堡，在迪士尼乐园里的售价是75-80元，是肯德基的正常售价的4-5倍，这样的售价可以带来更高的毛利润，但这是基于两个关键因素存在的：迪士尼强大的品牌效应和不能带食物入场的特殊规定，前者可以保证源源不断的流量基础，后者创造了巨大的市场需求。
还有就是那些景区的饭店、特产店、金银玉器商店，他们做的都是一次性买卖，所以单次利润很高，因为不断有新顾客出现，所以不需要考虑顾客购买后的满意程度以及是否能转化为老顾客的问题。
但是，这些特殊条件下的商业环境毕竟只占很少的比例，我们要看广泛存在的商业状态，它们往往伴随着更复杂的竞争环境、多次博弈的市场条件、信息的获取更加容易等等情况。
这时，往往不是你卖的贵之后还有没有回头客的问题，而是在充分获取了市场信息后消费者连第一次的交易机会都不会给你。
上周我到苹果授权店看手机，销售说我的旧手机可以在官网价上置换折抵1100元，以旧换新价5599元。
然后，我默默的打开手机，该机型在京东自营的零售价为5499，在苏宁自营的零售价为5299，不置换的价格比置换后的还低，我不知道这么置换到底有什么意义，就离开了。
你看，常规的市场条件下，想从顾客身上赚到更多的钱，用高价的方法是很难的。
所以，想从每位顾客身上赚到更多得钱只有一个方法，就是回头客生意，只要顾客持续的消费你的产品或服务，你的收益就会不断地增加。
这样，就能让你从顾客身上赚到的钱，没有最多，只有更多。
但是，和顾客长久的保持价值关系这件事确实有点难，因为影响因素和变量太多，不过我们可以聊聊不变的东西，也就是顾客关系维持的基础：顾客价值和顾客满意。
只有顾客价值和顾客满意得到保证，顾客关系才能建立和持久存在。
什么是顾客价值？就是顾客认为通过购买你的产品而获得的价值，这是一个相对概念，指的是和其他竞品相比，顾客拥有或使用一种产品获得的总利益与总成本之间的差异。
比如：虽然我认为LV、Gucci的包其实并不怎么好看，可是由于这类品牌具有很强的识别性以及强大的品牌效应，通过购买这些产品可以为顾客带来形象以及身份地位的提升，这就是产品或品牌独特并难以替代的顾客价值。
虽然从实用性的的角度上来看，它们的价值并不明显。但在另一方面，它可以极大的提升顾客的自信，从顾客付出的成本以及获得的精神收益来看，仍然具有很高的顾客价值。
再如：一部iphone手机，在京东和拼多多两个平台的售价相差500元左右。虽然京东平台售价更高，但更多的人选择从京东购买手机，因为购买成本上升大约7％，却带来了更多的放心和售后保障。
当然，拼多多平台销售的手机并不一定有问题，因为即使你从拼多多平台上买了一部手机，仍可以从激活码查询、官方店铺验货等手段来验证手机是否是国行全新正品。
所以，也有很多人从拼多多平台上购买手机，对他们来说，在确保手机品质的前提下，降低了购买成本，从而获得了更高的顾客价值。
顾客价值的三要素
实现顾客价值的三要素：信息流、产品流、资金流。从单个情景的角度，顾客价值是基于感知利得与利失的权衡或对产品效用的综合评价；及从关系角度出发认为顾客价值是：整个过程的价值=(单个情景的利得+关系的利得)/(单个情景的利失+关系的利失)，这种定义认为顾客价值的衡量应该是整个关系持续过程，而不能仅仅局限在单个情景上。
什么是客户价值
创造客户价值，简单说就是为客户创造价值。
为客户创造价值，有这样一些内涵：第一，产品销售量大，所以经销的客户利润高，利润就是一种价值；第二，产品用途广泛，能够解决客户的问题，解决问题也是给客户提供的价值；第三，产品品牌名气大，客户在使用中被别人所欣赏，这种被欣赏也是企业客户价值的反映。
创造客户价值是大多数企业都会去宣传的，但是是否能够为客户带来与众不同的利益点和价值所在，恐怕真正能够考虑到的企业并不多。
顾客价值是什么
从单个情景的角度，顾客价值是基于感知利得与利失的权衡或对产品效用的综合评价；及从关系角度出发认为顾客价值是：整个过程的价值=(单个情景的利得+关系的利得)/(单个情景的利失+关系的利失)，这种定义认为顾客价值的衡量应该是整个关系持续过程，而不能仅仅局限在单个情景上。综上，将顾客价值定义为顾客感知的利得与利失之间的权衡，是对产品或服务效用的整体评价。
客户价值提升的六个维度
客户价值提升六个维度包括：
1）质量维度：企业要不断改善和优化产品的质量，提高客户价值；
2）服务维度：从客户的角度出发，提升企业服务质量，建立有利于客户的更多服务；
3）体验维度：企业要加强对客户的了解，为客户提供更好的服务体验；
4）创新维度：企业可以开发更多优质的产品，实现有效的市场拓展；
5）定价维度：企业要通过更合理的价格定位，提高产品竞争力；
6）促销维度：企业要积极参与促销活动，提高客户忠诚度。
什么叫客户价值它具体包括哪些内容
客户价值体现在经济价值与品牌价值。
企业在销售或投资的过程中，合作的客户往往会在以上两个方面进行考量，第一就是否能为企业带来效益，产生更多产值，数字越高，说明客户越有价值。第二就是否能为企业的来持续的口碑，和品牌的提升，具备这个特点的客户也具备了相当高的客户价值。
保险什么是客户价值
客户价值即是指客户所具有的价值。
客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系，也可能是通讯联系，也可能是为客户提供一种特殊的接触机会，还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。
客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。它不仅仅可以为交易提供方便，节约交易成本，也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供需度机会。
