打电话的礼仪规范有哪些?
电话是代表你个人形象的重要窗口,接打电话时,一定要表现出良好地礼仪风貌,具体可归纳为“礼貌、简洁和明了”。(一)本人接电话要注意的礼仪:
一是要接听及时。电话铃响要立即停止自己所作之事,亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。
二是接电话时,一定要使自己的行为合乎礼仪,要注意以下三点:
(1)拿起话筒后,应自报家门,并首先向对方问好,如:“您好”,“您找哪位?”
(2)通话时,要聚精会神地接听电话,通话终止时,要向对方道一声“再见”。
三是主次分明。
接电话时不要与人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西。
如在会晤客人或举行会议期间有人打来电话,可向其说明原因,表示歉意,如“对不起,我正在开一个很重要的会议,会议结束后,我与你联系”。
(二)代接电话也要讲礼仪在为他人代接、代转电话的时候,也要注意以礼相待,尊重隐私,记忆准确,传达及时。
具体是:以礼相待。在接电话时,对方所找的人不是自己,应友好地问:对不起,他不在,需要我转告什么吗?尊重隐私。
代接电话时,不要询问对方与其所找之人的关系。
当对方有求于己,希望转达某事给某人时,要守口如瓶,千万不要随便扩散。
别人通话时,不要旁听,更不要插嘴。记忆准确。
代接电话时,对方要求转达的具体内容,要记录的正确无误,免得误事。传达及时。
代人接电话,首先弄清找谁。如果答应对方代为传话,要尽快落实,不要轻易把自己转达的内容托他人转告,这样不仅容易使内容走样,而且有可能会耽误时间。(三)打电话应注意的礼仪1、通话时间:不要在他人的休息时间之内打电话。如,每日上午7点之前,晚上10点之后以及午休的时间;也不要在用餐之时打电话。
打公务电话,不要占用他人的私人时间,尤其是节、假日时间。
2、通话时间的长度:以短为佳,宁短勿长。一般限定在3分钟之内,尽量不要超过这一限定。
3、通话内容要简明扼要,长话短说,直言主题,力戒讲空话,说废话,无话找话和短话长说。
4、通话语言要文明。通话之初,要向受话方首先恭恭敬敬地问一声“您好”!然后再言其他。终止通话预备放下话筒时,必须先说一声“再见”。
5、通话时态度、举止要文明。通话时,“您好”,“谢谢”,“请”,“麻烦”,“劳驾”之类的谦词该用一定要用。
若拨错了电话号码,一定要对听者表示歉意,不要一言不发,挂断了事。
在举止方面,应对自己有所要求,不要把话筒夹在脖子下;不要趴着,仰着,坐在桌角上;不要高架双腿在桌子上。
拨号时,不要以笔代手,通话时,不要嗓门过高,终止通话放下话筒时,应轻放。
打电话应注意的礼仪有哪些
打电话需注意的礼仪如下:
1、当听到电话铃声第三声还没有接,接起来第一句话必须是“对不起”。
2、接打电话时,不管对方是谁,都要先说‘’你好”,不管要接打电话的对方是谁,不管是你的领导还是你的下属,还是你的朋友,都要先说‘’你好”。
3、接听电话的时候,不管是你旁边谁在跟你说话,请认真回答电话对方的人。
4、接听电话的时候,要是电话突然挂断,应该第一时间用另外一部电话通知对方。
5、挂断电话的时候一定要说拜拜,再见类的语言。
6、挂电话的时候,一定要等对方的电话先挂断,再挂断电话。
礼仪模特公司打电话如何问出对方的实力?
- 应该问哪些资质,可以看出对方的实力到底什么程度?
- 多问几家,首先问对方优势是什么,最擅长策划那一块
编写一个情景剧,剧中必须涵盖的礼仪部分为接打电话、餐桌礼仪、乘车礼仪、拜访礼仪。
- 问题补充: 最多两个情景剧
- 打电话预约客户,然后乘车去拜访,拜访结束后一起去用餐。
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- 恒大地产金碧物业有一个礼仪监察的职位,但是我在网上都没有搜到过。请问有了解的吗?这几天打电话要我去面试,但是我在51上面看他们招的监察和监察主任,前面一个是要求是男生,后面一个要求32岁以上,我2条都不符合,请问这个具体是做什么的啊?
- 礼仪监察好像没有这个职位,有监察室,监察和监察员应该是有的,是不是招聘监察员负责监察礼仪这方面的呢