医院窗口服务意识与服务礼仪？
关于医院窗口服务意识与服务礼仪是指在医院前台、挂号、收费、咨询等窗口部门工作的人员，应具备的良好服务意识和礼仪规范。这些工作人员是患者和家属在医院接触到的第一批工作人员，因此，他们的服务意识和礼仪对于医院形象和患者体验至关重要。以下是一些医院窗口服务意识和服务礼仪的建议：
1. 强烈的服务意识：窗口工作人员应以患者为中心，全心全意地为患者提供优质、便捷、高效的服务。要熟练掌握业务知识，了解各项流程，确保患者能够快速解决问题。
2. 保持微笑和礼貌：窗口工作人员应面带微笑，礼貌待人，使用文明用语。与患者交流时，应耐心倾听，保持语气温和，避免语气生硬或不耐烦。
3. 注重仪容仪表：窗口工作人员应保持仪表整洁，穿着得体，体现出职业精神和专业素养。同时，应注意个人卫生，避免给患者留下不良印象。
4. 提高效率：窗口工作人员应提高工作效率，尽量减少患者等候时间。同时，合理分配工作时间，确保每个患者都得到及时、周到的服务。
5. 保护患者隐私：在医院窗口部门工作，可能会接触到患者的隐私信息。因此，工作人员应严格遵守保密原则，保护患者隐私，不随意泄露患者信息。
6. 善于沟通：窗口工作人员应具备良好的沟通能力，用简洁明了的语言解答患者的问题。同时，要学会理解患者的需求，提供有效的解决方案。
7. 团队协作：窗口工作人员应具备团队精神，与其他部门和同事密切合作，共同为患者提供优质的服务。
通过强化医院窗口服务意识与服务礼仪，可以提高患者满意度，提升医院形象，从而更好地服务于广大患者。
办公室礼仪是什么？
包括接电话的礼仪、公务交往礼仪、面试礼仪等。 在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。 在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。 在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用，不厌其烦。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。对上司和前辈则可以用“先生”或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。 对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。 行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。 办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。 要避免口衔香烟四处游荡，不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。遇到麻烦事，要首先报告给顶头上司，切莫委过或越级上告。在外国老板面前打同事们的小报告，常会被当作不务正业，弄不好会搞掉自己的饭碗。 接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题要心平气和，面带笑容。绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。 去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系，准时赴约，经过许可，方可入内。在别的办公室里，没有主人的提议，不能随便脱下外套，也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久，初次造访以 20 分钟左右为准。一、不注意个人形象 很多办公室人员，以“个性”、“工作忙”等作为借口，非常不注意自己的形象。其实，不好的个人形象，在领导看来，是不尊重领导、不爱护企业的表现；在外人看来，就是不好的公司形象；在客户看来，就是不专业、不敬业、不值得信任的代名词。二、工作场合与领导相处不注意分寸 工作场合，讲究的是“公事公办”。即使和领导私人关系再好，在工作场合、工作时间里，也不要表现得过分“随便”。这些过分“随便”的举止有勾肩搭背，随便拍肩膀；语言上有直呼姓名，甚至是绰号，不称呼职务。三、同事之间过分“关心”别人 让人不知所措 同事之间的互相关心、闲聊家常是正常的事，在一定程度上还可以增进友谊、促进工作。但必须有个“度”。因为每个人都有自己的私人生活空间、都有个人的隐私。所以，即使关系再好的同事，对于别人刻意不提的私人事情，不要“打破砂锅问到底”。办公室同事相处礼仪1、真诚合作同事之间属于互帮互助的关系，俗话说一个好汉三个帮，只有真诚合作才能共同进步。2、同甘共苦同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。3、公平竞争同事之间竞争是正常的，有助于同事成长，但是切记要公平竞争，不能再背后耍心眼，做损人不利己的事情。4、宽以待人同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀
服务行业的礼仪规范
1、头发：梳洗整洁、略施摩丝的头发最能体现服务人员良好的精神面貌；男职员的头发不宜太长，更不能长发盖耳或留大鬓角；女职员的头发不披散、不凌乱；男女职员不能将头发染成黑色系以外的其它颜色，发型不能夸张。
2、耳朵：耳朵内部要清洁干净，女士可佩带耳环，但样式不能夸张。
3、眉眼：眉毛要整齐；早晨眼屎不能留在眼角上。
4鼻腔：鼻腔内部要清洁干净，鼻毛不能露出鼻孔，尤其是男职员。
5、口腔：牙齿要刷干净；口中不能残留异味，非工作需要中午不能饮酒或吃异味食品；胡须要刮干净，男职员不能蓄胡须。
6、面部：面部要随时注意清洁，尤其夏天出汗过多或皮肤油性过重；女职员要随时保持化妆上岗，不宜用香味浓烈的香水。
7、双手：手是人们的第二张脸，要随时保持洁净、经常修剪；不能留长指甲；女职员涂指甲油要尽量使用淡色系。
跪求一份纳税服务礼仪规范的演讲稿 上传到知道哦 高分悬赏哦~~
- 内容是纳税服务礼仪 形式是演讲稿哦~~
- ssssssssssssss【【【【；；；；；；；
