形象感知的概念？
形象很重要，给人一种良好的外观感觉
感知形象分析方法？
感知形象分析的方法有外貌描写，动作描写，心理描写，神态描写
与形象感知有关的理论？
（一）顾客价值的定义
顾客价值：并不是产品或服务本身所固有的，而是顾客出于自己的目的对供应商所提供的产品或服务的使用结果的一种体验。
（二）科特勒的可让渡价值理论
所谓顾客让渡价值(customer delivered value)是指总顾客价值与总顾客成本之差。
总顾客价值(total customer value)就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
（三）载瑟摩尔的可感知价值理论
在为顾客设计、创造、提供价值时应该从顾客导向出发，把顾客对价值的感知作为决定因素。顾客价值是由顾客而不是供应决定的，顾客价值实际上是顾客感知价值（Customer Perceived Value，CPV）。
载瑟摩尔定义：顾客感知价值就是顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。
这一概念包含着两层涵义：
价值是个性化的，因人而异，不同的顾客对同一产品或服务所感知到的价值并不相同；
价值代表着一种效用（收益）与成本（代价）间的权衡，顾客会根据自己感受到的价值做出购买决定，而绝不是仅仅取决于某单一因素。
(四)格隆罗斯的顾客价值过程理论
格隆罗斯从关系营销的角度阐述客户价值的。
他认为，价值过程是关系营销的起点和结果，关系营销应该为客户和其他各方面造出比单纯交易营销更大的价值。
由于关系是一个长期的过程，因此顾客价值在一个较长时间内出现，格隆罗斯将此称之为价值过程。
实际上关系本身对总的感知价值具有重要影响。
旅游形象定义？
旅游形象的定义
21世纪是形象时代（Age of Image），“形象力”的竞争将成为市场竞争的主导形式之一。因此，在旅游资源的开发规划过程中，旅游形象（TIS，又叫旅游地形象）的塑造具有举足轻重的作用。如果一个旅游地的形象模糊混乱，则很难对潜在的旅游客源群体造成吸引效应，同时还会使现实的旅游者经历平淡，降低其回头率。而个性鲜明、亲切感人的旅游地形象是形成庞大旅游市场的源泉，并可以在旅游市场上形成较长时间的垄断地位。
住客对酒店形象感知的影响因素？
1、理想服务，反映旅客希望得到的服务；
2、适当服务，旅客愿意接受的服务；
3、预测服务，旅客认为其可能得到的服务。
旅客期望受各种各样的因素影响，包括企业可控和不可控的因素。无论是对于最 终消费者还是组织消费者、纯粹的服务还是产品附加服务，有经验的消费者还是没有 经验的消费者，期望的类型和来源都是相同的。
东南亚旅游禁忌？
新加坡旅游一定要注意这些禁忌：禁止嚼口香糖，禁止随地吐痰，禁止乱扔垃圾，上厕所不冲水。
马来西亚旅游禁忌：1、对女士不可先伸出手要求握手，更不可随便以食指指人；交往切忌用左手，传统上马来人认为左手是不干净的象征。
2、马来人忌讳摸头，除了老师和宗教仪式外，不可随意触摸马来人的背部。
3、马来西亚人的禁忌数字0、4、13；忌用黄色，一般不单独使用黑色。
4、忌讳使用猪皮革制品，也很忌讳谈及猪、狗的话题。
5、公共场合不得露出胳膊和腿部，几乎不穿黄色衣服。
6、马来西亚不禁止一夫多妻制，所以与当地人交流不要谈及其家务事；马来人不喜欢别人问自己的年龄。
7、在马来西亚对年长者不能称呼“你”，要称呼“先生”、“女士”或“夫人”。
泰国旅游禁忌：
左手不干净，右手以示尊重
在泰国，虽然红灯区开放，但是对赌博却是不能容忍的，而且还有相关的法律，明确规定赌博是违法的，目的是要让国民远离赌博的无底深渊、为了国民真正的幸福。
泰国人的头神圣不可侵犯
乞丐才要硬币，小费不能给硬币。
东南亚旅游优势？
东南亚旅游的最大优势就是性价比高，海岛风景也很美。比起新西兰澳大利亚等等发达国家，东南亚旅游的价格简直太便宜，汇率换算的原因，中国人可以秒变百万富翁。在东南亚旅游甚至比国内游都便宜。
除了个别海关，东南亚人也很善良友好，也许跟他们信仰有关系吧
安徽旅游形象特征？
安徽之美，自然的风光，丰厚的文化内涵，街头巷尾的市井生活。合肥、黄山、六安、阜阳、宣城、淮北、马鞍山……十六地市各在其中！爱在安徽，难以离开。
锦绣安徽 迎客天下
安徽，位于中国大陆的中东部。十四万平方公里的土地上，生活着七千万人民，这里古代文明灿烂辉煌，现代生活充满生机。
安徽的旅游资源丰富多彩，片中龙子湖、皇藏峪等皖北风光，美不胜收；明皇陵、三河古镇等皖中名胜，人文久远；黄山、牯牛降等皖南山水，如诗如画。都让游客流连忘返。
该旅游形象宣传片由安徽省旅游局牵头，组织专业摄制组奔赴全省16个市具有代表性的景区景点进行拍摄，全面展示了安徽的名山秀水、诗画乡村和活力城市。
? ? ?合福高铁、合杭高铁、合郑高铁……四通八达的高铁，拉近了彼此的距离。
? ? ? ? 除了名山，安徽还有著名的河流。长江、淮河、新安江贯穿安徽境内。?
? ? ? ? 开放的安徽正走向世界，安徽积极融入“一带一路”国家战略。加快推进与世界各地的广泛交流和深度合作，努力打造内陆开放新高地。这就是中国的安徽，世界的安徽。
旅游形象构成要素？
旅游主题形象定位的构成要素主要包括形象硬件定位和形象软件定位两大方面。旅游消费者通过对这两大旅游形象定位的感知，由最初接触时获得的认知体验到深度接触后形成的情感体验，从而可以综合出对旅游景区整体主题形象的感知。
旅游形象的作用？
(1)形象是游客选择旅游地的重要判断依据。一个旅游地良好、清晰的形象使其容易在众多的旅游目的地中凸现出来，引起消费者的注意和偏爱，促使其了解并购买旅游地产品。
(2)保持持久的良好形象，是旅游目的地确保稳定客源的基础。旅游地只有不断地开展营销活动，提升自己的良好形象，才能获得稳定的客源。
(3)旅游资源要素及由此加工的旅游产品的趋同使形象成为吸引游客之本。从世界范围考察，旅游产品趋同的特征十分明显。旅游资源要素及由要素转化而来的旅游产品的趋势相同，无疑增加了游客选择旅游地的难度。而旅游形象一旦较鲜明丰满地形成并广为人知，为世界上相当一部分媒体或公众所了解接受，就成为巨大的吸引招徕力量。
