几年前,一个品牌方要在淘宝上做生意,从拍照片到上传商品,到做营销活动,再到做客服,配物流打包发货,可能需要几十人乃至上百人的团队。但今天,10个人的网红团队能做两三亿的生意早已不足为奇,因为现在淘宝已经把大量的服务,包括客服、物流、拍照、淘宝店运营等都第三方化,品牌方和商家可以用市场化的方式进行选择。
如今,如何借助互联网和大数据的力量对母婴行业生态进行优化提效,将各方效能发挥到最大,成了所有母婴人亟待化解的难题。在由母婴行业观察主办的“边界与未来·2017中国母婴企业家领袖峰会”上,中国最大的母婴B2B2C平台——海拍客的创始人兼CEO赵晨,就母婴行业的发展路径和趋势做了分享和展望。
母婴行业和其他快销行业有很大的不同,它是现在所有快销行业里唯一一个可以达到年均15%增长的行业。同时借势二胎政策,每年的新生儿还在不断增加,预计2020年累计三岁以下婴幼儿存量会达到5000万以上,这是最大的利好。而且,整个母婴行业都在快速地发生消费迭代升级,大量的新品牌新品类涌现出来。所以,母婴行业将会是最有机会迅速完成产业互联网化的行业。
最初,母婴行业是“点状”发展的,所有的母婴实体店和小的母婴品牌都是行业内的“点”,品牌专注于自己的生产,实体店专注于自己的零售,互相之间通过经销商产生关联。而随着大品牌的加入,因其从生产,到分销,到物流,再到营销都有一条自己的完整产业链,就将行业里的各个“点”串成了很多的“线”。现在,随着互联网和大数据技术的应用,母婴行业里的“点”和“线”正在快速地联结成“网状”。
在母婴行业向产业互联网迈进的过程中,会有越来越多的中小型服务商出现。他可能只服务其中的一两条线,跟这条“线”内的品牌和门店有良好的合作关系,可以为品牌提供进店,贴海报,做陈列之类的服务。这会面临一个问题,门店和品牌之间如何形成双向选择和优胜劣汰?
这就需要一个汇聚了各个点和线的底层数据平台,那么行业的数据就会在这个平台上流动,品牌和经销商可以通过这个平台看到门店的进货销货情况,门店可以通过这个平台管理消费者的购买消耗情况,从而形成一个良性的生态圈,让各方的效率都变得更高。这就是产业互联网给母婴行业带来的变化!
前两年,大家都在讲互联网+,传统行业凭借互联网技术将信息联结在一起,但这只是第一步。真正最大的变化应该是整个行业生态的改变和运作方式的改变,以及基于这些运作方式的改变,而给整个行业带来的自动优化。
例如,今天有品牌要做一款新产品,那么需要先做消费者调研来确定选材质地和包装设计等,需要三个月甚至半年的时间。但有了这个底层数据平台之后,在母婴产业互联网的前提下,这个反馈周期可能不到一周的时间。产品出来之后,门店根据自己在这个平台沉淀下的以往动销数据和会员数据,就能够非常清楚地知道要给谁推,怎么推。整个母婴行业就会变得不一样!
海拍客现在正在将这个行业优秀的品牌和门店等合作伙伴汇聚起来,去共同建设一张“母婴产业互联网”。在海拍客的平台上所有的信息和数据都是自由流动的,如物流、金融、消费者运营等服务是第三方外包的,海拍客只基于技术背景和互联网的经验,提供行业中的底层数据平台和规则,来赋能母婴行业生态,让这个行业中的每一方都变得更加高效。
赵晨介绍道,“我们的核心团队都来自阿里巴巴,所以在技术研发和平台运营上有一些积累,我们正在把母婴门店以及品牌方和经销商搬到海拍客平台上,大家携手迈进母婴产业互联网X的时代。”
“具体来讲,我们希望帮助中小母婴零售店更好地服务消费者,提供母婴行业的数据,帮助门店更懂消费者,更懂品牌,从而把消费者和品牌更好地联结起来!我们也希望帮助中小品牌找到真正适合合作的门店,并和这些门店一起帮品牌把商品卖出去!”
2015年到2016年,海拍客的核心是做好B2B,扮演了一个“供货平台”的角色。一方面为中小母婴店提供品牌输出满足他们的需求,另一方面通过全新的运作体系推动国内外新品牌在中国落地。
“我们现在有600人,2018年会增加到1500人,帮助门店像电商一样地运营自己的消费者。一家中小母婴店可能只覆盖300-500个消费者,这么少人群要如何利用互联网工具,在消费者不到店的场景下完成成交?如何把消费者的复购和连带销售,进行大数据分析来指导后续的进货和促销策略?这些都是我们正在通过技术和工具,给门店带来的支持和提效。”
2017年,海拍客已经完成了50亿元的平台交易。2018年,海拍客将着力做好“赋能品牌”和“赋能零售”两件事,完成100亿元的平台交易。
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